菜是现炒的吗？后厨干净吗？厨师操作规范吗？你在点外卖的时候，有没有这样的疑问？为了满足消费者的需求，越来越多的餐饮商户开始进行“后厨直播”，也就是在后厨安装摄像头，全程直播备菜、炒菜、出餐过程。
今年3月份，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步强化食品安全全链条监管的意见》，第十七条就明确提出，要加强网络订餐线上线下一体化监管，推动平台和商户实行“互联网+明厨亮灶”，强化无堂食外卖监管和社会监督。
从“看不见”到“全透明”
顾客放心商家受益
近日，广州市市场监督管理局指导当地推进“明厨亮灶”建设，只要点击外卖App中的“明厨亮灶”版块，就可以对商家“云监工”，通过手机实时查看点单商家后厨的情况。至此，广州也成为全国首个由政府层面系统性推进食品安全全链条监管改革的城市。
广州市黄埔区某养生茶品牌负责人黄先生是“互联网+明厨亮灶”的首批受益者。
广州市黄埔区某养生茶品牌负责人 黄先生：“明厨亮灶”实际上是可以在点单的平台看到店里面实时的监控画面，你来我店里面点单和在线上点单都可以看到店面的实际状况。我们本身是个小品牌，这个项目我觉得挺好的，让更多没有到我们店里的顾客对我们有信任感和信赖感，它能够规范行业的一些标准。
黄先生告诉记者，门店接入“明厨亮灶”后，顾客对商品质量有了更直观的感受，品牌曝光量有了明显提高，门店可以直接受益。
广州市黄埔区某养生茶品牌负责人 黄先生：明显看得到流量有30%到50%的提升，有些顾客点完单之后会说麻烦你帮我把面包加热一下，他就在外卖后台说我看到你帮我加热了，会安心很多。因为很多时候，大家怕点到不卫生的外卖，通过“明厨亮灶”项目就能让顾客很直观地感受到底这份餐食怎么样到我手上，是从一个什么样的店到我手上的。
外卖平台公共事务负责人黄雪娇：根据用户地理位置信息，在附近刷到了凡是接入“明厨亮灶”的商家，我们都会按照顺序展示出来。对于商家摄像头的位置有一些基本要求，必须要对着正厨，对于画面的画质、分辨率有要求，画面是不能够遮挡的，让用户看的时候足够清晰。我们会要求商家每天营业时间的在线直播有一定时长。整体来讲，商户的意愿性非常强，为了提升自己的品牌以及形象，是非常愿意去安装“明厨亮灶”的。
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